Digitales Verwaltungsticket für Ihr Gemeindeamt.
Verwaltung und Bauhof in einem System.
Schluss mit Zettelwirtschaft und Telefon-Pingpong. Erfassen Sie interne Aufträge als digitales Ticket, weisen Sie Bauhof und Technik zu – transparent und speziell für österreichische Gemeinden.
Für Gemeinden von 500 bis 10.000 Einwohnern.
DSGVO-konform
EU-Hosting
Für Gemeinden
500–10.000 EW
Einsparung
~9.000 €/Jahr*
Einführung
ca. 6 Wochen
* Beispielrechnung für Gemeinde mit ca. 5.000 EW und 10 MA
Für österreichische Gemeinden
Gebaut für den Alltag zwischen Gemeindeamt und Bauhof.
In den meisten Gemeinden zwischen 500 und 10.000 Einwohnern läuft die Arbeit noch über Telefon, Zettel, E-Mail und Zuruf. Das funktioniert – bis jemand im Urlaub ist, bis der Gemeinderat Nachweise will, oder bis dieselbe Laterne zum dritten Mal gemeldet wird.
Eine Meldung kommt am Schalter, eine zweite per Mail, eine dritte vom Bauhofleiter auf dem Weg zur Baustelle. Zuständigkeiten sind im Kopf der Amtsleitung. Fotos liegen auf privaten Handys. Wenn die Politik fragt, wie lange Aufträge dauern, beginnt die Suche in Ordnern.
Das kostet nicht nur Zeit. Es kostet Vertrauen: Bürger hören nichts, der Bauhof fährt Umwege, Führungskräfte erfahren Engpässe erst, wenn sie schon teuer sind. Digitalisierung heißt hier nicht „eine App mehr“ – sondern einen verbindlichen Kanal für interne Aufträge.
TIGE ist genau dafür gebaut: das digitale Verwaltungsticket für österreichische Gemeinden. Kein Allzweck-Tool aus der Privatwirtschaft, das man sich zurechtbiegt. Ein System, das Gemeindeamt und Bauhof in denselben Ablauf bringt – von der Erfassung bis zum Bericht für das Gremium.
Im Amt wird ein Auftrag als Ticket angelegt: Beschreibung, Foto, Standort, Priorität, Frist, zuständiges Team. Der Bauhof sieht denselben Auftrag auf dem Smartphone, erledigt ihn vor Ort und dokumentiert das Ergebnis. Status, Historie und Nachweise entstehen automatisch – nicht hinterher.
Wiederkehrende Arbeiten wie Grünpflege, Heizungsservice oder Spielplatzprüfung laufen als Serie. Checklisten sichern Feste und Sitzungen so, dass der nächste Ablauf genauso vollständig ist wie der letzte. Kalender und Auswertungen machen Planung und Steuerung sichtbar, statt sie in Excel zu verstecken.
Die Einführung dauert keine Monate. Sie registrieren sich, richten Teams und Kategorien ein und starten. 30 Tage Testversion, monatlich kündbar, Preis nach Einwohnerzahl. Daten liegen in der EU, mit Rollen, Rechten und AV-Vertrag – so, wie es eine Gemeinde verlangen muss.
- 1
Ein Kanal
Jeder interne Auftrag liegt als Ticket vor – nicht parallel in Mail, WhatsApp und Zettel.
- 2
Amt und Bauhof
Dieselbe Information, live. Kein Nachtelefonieren, keine doppelte Erfassung.
- 3
Nachweisbar
Fotos, Historie, PDF-Export. Für Gemeinderat, Prüfung und Bürgeranfragen.
Gemeindeamt
Ticket anlegen, priorisieren, zuweisen – inkl. Foto, Frist und Zuständigkeit.
Bauhof vor Ort
Auftrag am Smartphone, Erledigung mit Foto, Status sofort im Amt sichtbar.
Der Ablauf
- 1
Erfassen
Ticket anlegen – per Formular, Foto oder Import.
- 2
Zuteilen
Zuweisung nach Team, Skills und Auslastung.
- 3
Planen
Kalender, Serientermine und Routen.
- 4
Erledigen
Status, Checklisten, Nachweise – mobil.
- 5
Auswerten
Kennzahlen für Budget und Steuerung.
Produkt
Alles, was im Amt gebraucht wird – in einem System.
Board, Teams, Serienaufgaben, Checklisten, Kalender und Auswertungen. Sichtbar, nicht versteckt hinter Menüs.
Board-Ansicht
Tickets nach Status – nicht nach Chaos
Offen, In Arbeit, Pausiert, Erledigt. Priorität, Zuständigkeit und Checklisten-Fortschritt liegen auf einer Karte. Gemeindeamt und Bauhof sehen denselben Stand – ohne nachzufragen, ohne Status-Mail, ohne die morgendliche Runde am Whiteboard. Wer neu im Team ist, findet sich in Minuten zurecht.
- Kanban-Spalten mit Live-Übersicht
- Prioritäten und Fälligkeiten sichtbar
- Checklisten direkt am Ticket
Organisation
Teams, die zu Ihrer Gemeinde passen
Bauamt, Bauhof, Bürgerservice, Kindergarten, Schule – mit Teamleitern und klaren Mitgliedschaften. Zuständigkeiten überlappen, wo es im Amt üblich ist: Die Amtsleitung sieht alle Teams, der Bauhof nur seine Aufträge. So bleibt der Überblick, ohne dass jeder alles sieht.
- Eigene Teams pro Abteilung
- Teamleiter und Rollen
- Überlappende Zuständigkeiten möglich
Serienaufgaben
Wiederkehrende Arbeiten, die nicht untergehen
Pumpe, Dachrinnen, Heizungen: Intervall, nächster Termin und feste Zuständigkeit. Was jedes Jahr kommt, muss nicht jedes Jahr neu erfunden werden. Die Gemeinde vergisst keine saisonale Pflicht mehr – und der Gemeinderat sieht, dass die Arbeiten tatsächlich gelaufen sind.
- Jährlich, halbjährlich und mehr
- Nächster Termin automatisch
- Kategorie, Ort und Zuständigkeit
Checklisten
Jedes Fest läuft wie das letzte
Vorlagen für Gemeinderat, Marktfeste und wiederkehrende Abläufe. Abhakbare Schritte, Fortschritt in Prozent – nichts wird vergessen, weil jemand „das schon immer so gemacht hat“. Wenn die Person in Pension geht, bleibt der Ablauf. Das nächste Fest startet mit derselben Qualität wie das letzte.
- Vorlagen für Feste und Sitzungen
- Fortschritt in Prozent
- Schritt für Schritt abhaken
Kalender
Geplante Einsätze statt spontaner Feuerwehr
Teams und Geräte verplanen, Serientermine setzen und Einsätze nach Priorität koordinieren. Konflikte werden sichtbar, bevor jemand losfährt. Urlaub und Krankenstand fließen in die Planung ein – der Bauhof fährt nicht zweimal dieselbe Strecke, weil zwei Aufträge unabhängig voneinander vergeben wurden.
- Serientickets und wiederkehrende Aufgaben
- Routen nach Entfernung
- Abwesenheiten berücksichtigen
Kennzahlen
Auswertungen, die der Gemeinderat versteht
Bearbeitungszeiten, Engpässe und Leistung – exportfähig für Budget und Gremien. Kein Excel-Nachbau am Freitagnachmittag. Wenn der Gemeinderat fragt, wie lange Laternenreparaturen dauern, liegt die Antwort in einem Bericht – nicht im Gedächtnis der Amtsleitung.
- SLA und Team-Auslastung
- Ursachen-Analyse
- PDF- und Bericht-Export
Nutzen
Was sich im Alltag spüren lässt
Weniger Telefonate, klare Zuständigkeiten, belegbare Leistung – für Verwaltung und Bauhof.
- 1
Weniger Telefonate
Status ist jederzeit sichtbar – Rückfragen per Telefon sinken deutlich.
- 2
Weniger Abstimmungsmeetings
Die offene Ticketliste ersetzt die klassische Bauhof-Besprechung.
- 3
Nachvollziehbare Arbeit
Wer wann welches Ticket übernommen und erledigt hat – mit Zeitstempel.
- 4
Lückenlose Dokumentation
Beschreibung, Fotos, Kommentare – ideal als Nachweis für Politik und Bürger.
- 5
Bessere Planung im Bauhof
Aufgaben nach Priorität und Ort bündeln – effizienter unterwegs.
- 6
Auswertungen und Transparenz
Engpässe erkennen und Reaktionszeiten für den Gemeinderat belegen.
DSGVO-konform in der EU
Rollen und Rechte, EU-Hosting, Audit-Logs – gebaut für kommunale Anforderungen. Mobil und vor Ort nutzbar.
Hosting
EU-Hosting und AV-Vertrag
Zugang
2-Faktor und Verschlüsselung
Trennung
Mandantenfähigkeit und RLS
Einführung
Drei Phasen bis zum laufenden Betrieb
Von der ersten Einrichtung bis zu Auswertungen für den Gemeinderat.
- 1
Phase 1
Setup & Schulung
- Tickets und Kategorien
- Zuständigkeiten
- Team-Einweisung
- 2
Phase 2
Go-live
- Kalender und Serientickets
- Mobile Nutzung im Bauhof
- Erste Auswertungen
- 3
Phase 3
Auswertung
- SLA und Eskalation
- Berichte für Gremien
- Prozesse optimieren
Preise
Preise nach Einwohnerzahl
Transparente Monatspreise, keine Einrichtungsgebühr, monatlich kündbar. Alle Pakete enthalten dieselben Funktionen.
Paket
Klein
unter 2.500 Einwohner
149€ / Monat
Alle Funktionen · netto · monatlich kündbar
30 Tage kostenlos testenEmpfohlen
Mittel
2.500 – 5.000 Einwohner
199€ / Monat
Alle Funktionen · netto · monatlich kündbar
30 Tage kostenlos testenPaket
Groß
über 5.000 Einwohner
249€ / Monat
Alle Funktionen · netto · monatlich kündbar
30 Tage kostenlos testenBürger-Ticket-Portal
Optionales Add-on. Öffentliches Portal, in dem Bürger Tickets erstellen und den Status verfolgen können.
49 € / Monat
FAQ
Häufig gefragt
Brauchen Bürger einen Account?
Nein. Für interne Tickets reicht Ihr Team. Das Bürger-Ticket-Portal ist ein optionales Add-on.
Funktioniert das offline?
Die mobile Ansicht puffert Eingaben und synchronisiert bei Verbindung.
Wie lange dauert die Einführung?
Sie können sich selbst registrieren und sofort starten. 30 Tage Testversion inklusive, danach Zahlung per Karte oder SEPA-Lastschrift. Monatlich kündbar.
Wo werden Daten gehostet?
In der EU (DSGVO-konform), mit AV-Vertrag, Rollen, RLS und optional 2-Faktor-Authentifizierung.
Wie sieht die Beschaffung in Österreich aus?
Transparente Monatspreise nach Einwohnerzahl, monatlich kündbar – ohne versteckte Kosten. Auf Wunsch unterstützen wir bei Angeboten für die Vergabe.
Können bestehende Systeme angebunden werden?
Ja, via REST/Webhooks. Kalender, DMS und GIS lassen sich koppeln.
Kontakt
Sprechen wir über Ihre Gemeinde
Fragen zur Einführung oder eine Demo? Schreiben Sie uns – wir melden uns persönlich.
Gabriel Haikal
Gründer, TIGE
Persönlich für österreichische Gemeinden – von der ersten Demo bis zum Go-live.